Nos últimos anos, as estatísticas mostraram um crescimento vertiginoso do faturamento do comércio digital durante o período de comemoração para os pequenos. É um cenário de aumento da competitividade, que exige das empresas inovação e criatividade ao criar novas ideias de promoção para o Dia das Crianças.
Mesmo se sua loja virtual não vende produtos focados nos pequenos, também é possível aumentar as vendas nessa data. Afinal, já faz tempo que as crianças estão conectadas e possuem interesses e desejos muito variados.
Mas como montar um planejamento para que a sua loja virtual entre nessas estatísticas promissoras? Separamos, neste post, 15 dicas que vão ajudar você a preparar o seu e-commerce para o Dia das Crianças. Vamos conferir?
Qual é a importância do Dia das Crianças para as lojas virtuais?
O Dia das Crianças é uma das datas comemorativas mais importantes do último semestre, ficando atrás apenas do Natal e Black Friday. Portanto, podemos dizer que é um dos dias do ano em que você tem a chance de vender mais.
De acordo com a Ebit, em 2018, as vendas no Dia das Crianças chegaram a 1,82 bilhão de reais, o que corresponde a uma cifra 5% maior que a do mesmo período do ano anterior, quando o setor obteve crescimento de 4%.
Em 2019, segundo relatório obtido pelo Social Miner, as vendas chegaram a 2,44 bilhões de reais, o que significa um crescimento de 23,9% em relação a 2018.
Em 2020, mesmo com a pandemia de coronavírus e as crianças isoladas em casa, o crescimento seguiu. As vendas pela internet registraram alta de 28% em relação a 2019. De acordo com dados da Ebit/Nielsen, o total faturado na data comemorativa atingiu 3,1 bilhões de reais. O e-commerce cresceu mesmo com o varejo em geral registrando queda de 8,8% no período.
Os dados divulgados pela Serasa Experian indicam que as vendas no Dia das Crianças 2021 registraram alta de 2,3%, recuperando em parte a queda no mesmo período de 2020.
No Dia das Crianças de 2022, o varejo brasileiro teve um desempenho notável, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) divulgado pela CNN Brasil. As vendas no e-commerce cresceram impressionantes 26%, enquanto as lojas físicas registraram um aumento de 11,7%. A Região Norte liderou o crescimento com 13,3%, seguida pelo Sudeste com 12,6%.
Os setores que mais se destacaram nesse período foram Recreação e Lazer, com um notável crescimento de 22,8% em comparação com o ano anterior, seguido por Móveis, Eletrônicos e Lojas de Departamento (16%), Livrarias, Papelarias e Afins (15,8%), Alimentação (14,3%), Demais Setores (12,7%) e Vestuário (9,4%). Estes números refletem a importância do Dia das Crianças como um impulsionador do comércio, com consumidores investindo em uma variedade de produtos e experiências para as crianças.
Os números impressionam, não é mesmo? Por isso, essa é a hora de cativar pais, avós, tios, tias, madrinhas, padrinhos e, claro, as crianças, pois são elas que escolhem o que querem ganhar, mesmo que de maneira indireta — afinal, o objetivo do presente é agradar o pequeno, certo?
Além disso, essa data comemorativa ajuda você a fortalecer o relacionamento com o cliente. Um bom atendimento, produtos de qualidade e um pós-venda bem trabalhado fazem toda a diferença na hora de cativar o cliente e fazer com que ele volte a comprar na sua loja virtual até mesmo em dias comuns, sem comemorações específicas.
Dicas para preparar a sua loja para o Dia das Crianças
Prepare-se porque o que temos aqui pode mudar os resultados da sua loja virtual no Dia das Crianças. Organização e planejamento são indispensáveis. Junto a eles, colocar em prática estratégias eficientes ajudam a atrair o público certo e potencializar as suas vendas.
A seguir, listamos as principais dicas para atingir esse objetivo. Acompanhe!
Dica #1 – Confira o estoque e a logística
Toda data comemorativa pede uma atenção maior em relação ao estoque e logística. Por isso, antes de colocar algum produto à venda para o Dia das Crianças, fique atento à lista abaixo:
- faça um mapeamento das suas vendas e determine, a partir desses dados, quais produtos ganharão um reforço de pedidos. Por ser uma data especial, é bem provável que alguns itens tenham mais procura.
- use a data como gancho para fazer melhores negociações com os seus fornecedores. Com jeitinho e, claro, aumentando o seu pedido, você pode ter um custo de compra menor e, assim, ter mais vantagem na sua margem de lucro.
- realize os pedidos com antecedência para ter tempo suficiente de cadastrar os novos produtos;
- fique atento aos prazos de entrega, para isso, determine uma data limite das vendas, garantindo que a mercadoria chegue ao cliente antes do Dia das Crianças;
- esteja preparado para um maior volume de devoluções e trocas, portanto, ressalte os prazos e as regras da sua política. Blinde seu e-commerce de todas as formas possíveis e mantenha a boa reputação da loja;
- prepare a sua equipe para a época, dê treinamentos em relação ao atendimento, explique sobre os produtos do estoque e, também, pergunte o que seus colaboradores sugerem de ideias. Além de fazerem o serviço, com certeza, também ficarão felizes em se sentir parte da construção da estratégia.
Dica #2 – Crie promoções para o Dia das Crianças
Criar promoções atraentes para o Dia das Crianças pode ser a chave para impulsionar as vendas e fidelizar clientes. Uma estratégia eficaz é oferecer descontos especiais durante o período de vendas da data, como frete grátis ou percentagens de desconto significativas.
Para as lojas virtuais que desejam criar uma experiência memorável no Dia das Crianças 2023, sugerimos a “Semana da Diversão Digital”. Durante essa semana especial, o foco é proporcionar uma experiência interativa e envolvente em seu site. Ofereça vídeos demonstrativos de brinquedos em ação, tutoriais de jogos e até mesmo uma seção exclusiva de “test-drive virtual” de brinquedos, permitindo que as crianças e seus pais experimentem os produtos de forma digital.
Além disso, não se esqueça de surpreender os clientes com descontos exclusivos para compras feitas durante a “Semana da Diversão Digital” ou brindes especiais para pedidos realizados durante o evento. Assim, você não apenas atrairá a atenção do público, mas também criará uma atmosfera lúdica e cativante que está perfeitamente alinhada com a celebração do Dia das Crianças, mesmo no ambiente virtual. Prepare-se para encantar seus clientes e proporcionar uma experiência única de compras online neste dia especial!
Outra ideia inspiradora é aproveitar eventos ou lançamentos que coincidem com o Dia das Crianças. Como a franquia LEGO fez ao se associar à estreia de um novo filme da saga Star Wars, empresas de diferentes setores podem se conectar a eventos relevantes para seu público e criar promoções temáticas. Isso não apenas atrairá a atenção dos clientes, mas também os envolverá de maneira única, tornando o Dia das Crianças uma experiência memorável e lucrativa para o negócio.
Dica #3 – Reforce a segmentação da sua loja virtual
Agora, para que os produtos sejam encontrados com mais facilidade, que tal criar uma seção direcionada especialmente às promoções do Dia das Crianças? Só o termo “promoção” já é um gancho que atrai a atenção da pessoa e despertar o desejo de compra.
Outra dica é reforçar divisões por idade e tipo de produto. Quer ver um exemplo? Se a sua loja virtual vende moda infantil, separe as peças por idade e, depois, por tipo de vestimenta (saia, blusa, calça, macacão etc.).
Esses cuidados ajudarão o cliente a não desistir da compra por alguma dificuldade em encontrar o que deseja. Pode acreditar, as pessoas cada vez mais têm menos tempo, por isso, buscam a internet como uma ferramenta de otimização de suas vidas. Então, facilite o máximo que puder, combinado?
Dica #4 – Capriche no visual da sua loja e redes sociais
Durante as semanas que antecedem o Dia das crianças, se possível, mude o layout da sua loja virtual. A melhor maneira de fazer isso é criar um banner com temática infantil, sempre com muitas cores, chamando a atenção para a data. Posicione a arte em um lugar de destaque em seu e-commerce. Veja um exemplo:
E nas redes sociais? Por ser um meio de comunicação rápido e mutável, as mídias sociais permitem que a sua imaginação voe! Durante a Semana da Criança, é muito comum que os usuários do Facebook troquem a foto do perfil por imagens de quando eram pequeninos, por exemplo.
Com inspiração nesse comportamento, o Ponto Frio postou, em sua fanpage, o mascote da empresa quando era bebê. Criativo, não? Sobre o resultado da ação, nem precisamos dizer que a ideia rendeu muito engajamento.
Dica #5 – Aumente o foco na divulgação no Dia das Crianças
Depois de pensar e planejar os itens acima, é hora de fazer com que as informações cheguem ao seu público. Para isso, as redes sociais, o e-mail marketing e aplicativos de mensagens como o WhatsApp costumam ser certeiros. Mas, como usar cada um deles?
Primeiro, você precisa entender que cada um apresenta uma particularidade. Sendo assim, não adianta usar as mesmas peças gráficas e textos para canais distintos — é preciso diversificar e respeitar formatos, dimensões e outros padrões característicos de cada plataforma.
Nas redes sociais, onde a comunicação costuma ser mais leve e dinâmica, tente postar textos menos formais, trazendo informações sobre o universo infantil. Evite publicar apenas promoções, já que esse comportamento pode cansar os seus seguidores. Então, intercale os anúncios com conteúdos relevantes.
O e-mail marketing é perfeito para divulgar descontos. Então, foque em um texto que enfatize isso. Sobre essa estratégia, só tome cuidado para não encher a caixa de entrada dos seus clientes. Use todo bom senso nas campanhas!
Já o WhatsApp é um caminho ainda mais cuidadoso. Antes de enviar qualquer mensagem a um cliente, peça permissão. Lembre-se de que o aplicativo é ligado ao número do celular da pessoa, o que envolve privacidade. E, mesmo quando há consentimento, é indicado não mandar muitas mensagens em determinado período. Deixe que o cliente toque essa comunicação.
Dica #6 – Ofereça promoção para o frete
A campanha para o Dia das Crianças está com ótimos preços, descontos atrativos e a comunicação também está um sucesso. Porém, o preço do frete está maior ou quase no mesmo valor do produto. O que fazer? Utilize estratégias de compensação. Veja abaixo:
- insira parte do frete no valor do produto, mesmo se ele for anunciado com desconto. Essa tática funciona bem, principalmente se você anunciar a ação durante a data: “no mês das crianças, ganhe descontos nos brinquedos e também economize no frete!”;
- ofereça frete gratuito em compras acima de determinado valor. Quando for montar a ação, calcule previamente quanto você precisará vender por cliente para que o frete possa ser um presente. A ideia acima também vale nesse item;
- indique desconto no frete em alguns produtos que estão parados no estoque e sinalize essa facilidade no banner de entrada da sua loja virtual. Além de vender mercadorias que estavam agarradas, você também deixará o cliente satisfeito.
Quer mais ideias para driblar os valores altos do frete? Temos um conteúdo completo sobre o tema. Clique e confira!
Dica #7 – Ofereça brindes interessantes
Brindes especiais junto aos produtos é uma das melhores ideias de promoção para o Dia das Crianças, já que ajudam a deixar as vendas dentro do clima infantil. Essa é uma forma de ganhar a atenção dos pequenos voltando o discurso aos pais. Os mimos costumam variar bastante, como mochilas, chaveiros, brinquedos, itens colecionáveis, pelúcias, entre outros.
Um bom exemplo vem do McDonalds, marca famosa por entregar brindes às crianças. Ela decidiu inovar em 2019 e dar dois brinquedos às famílias que chegassem com os filhos para comprar o McLanche Feliz — o boneco do Super Mario Bros e algum outro brinquedo das suas campanhas passadas, de acordo com a disponibilidade do estoque.
Dica #8 – Use cores chamativas
Também é fundamental adaptar a identidade visual da empresa e utilizar cores chamativas no mês de outubro, que façam alusão ao Dia das Crianças. Os anúncios postados no Instagram, Facebook e em outras redes sociais relacionados à data não devem economizar nos tons alegres. Isso serve para estimular o lado lúdico e até mesmo reter a atenção dos pais.
Dica #9 – Invista na nutrição de relacionamento
Aproveite as vendas realizadas no mês de outubro, com foco nas promoções do Dia das Crianças, para melhorar o relacionamento com os clientes e incentivar a fidelização. Isso acorre por meio da segmentação dos clientes que têm filhos e fizeram compras a partir da data comemorativa em questão.
Vale a pena nutrir o relacionamento com esse público para, no próximo Dia das Mães ou Dia dos Pais, por exemplo, voltar a entrar em contato. Uma das melhores ferramentas que ajuda nessa segmentação estratégica dos clientes é o sistema de CRM.
Dica #10 – Faça anúncios divertidos para o Dia das Crianças
O poder de anúncios divertidos é imenso. Eles geram valor à marca e ajudam a aumentar o faturamento, principalmente em datas especiais como o Dia das Crianças. Os melhores são caracterizados pela criatividade e por alguma mensagem valiosa a ser transmitida, como oportunidades de reflexão e fortalecimento do sentimento de esperança.
Alguns modelos incríveis são os anúncios interativos, com ilusão de ótica, humor e que fisgam o público. Em datas especiais, eles sempre devem ser voltados a uma temática e desdobrados de forma que não se tornem negativamente repetitivos.
Dica #11 – Monte kits de produtos
Se as ideias de promoção para o Dia das Crianças visam aumentar o faturamento da sua loja virtual, não de esqueça de fazer a oferta de kits de produtos. Essa estratégia de mercado estimula o cliente a colocar mais itens no carrinho do que o planejado, o que amplia o ticket médio.
Ofereça condições realmente vantajosas, analise os produtos e seus complementares e identifique o padrão de consumo dos seus clientes para fazer ótimos combos. Essa é uma forma interessante, inclusive, de dar saída em mercadorias paradas no estoque, como já havíamos mencionado anteriormente.
Dica #12 – Fique de olho no pós-venda
O pós-venda é tão importante quanto a própria conversão. Em datas como essa, o seu e-commerce receberá novos clientes que, possivelmente, nunca haviam comprado com você. Por isso, reúna forças para que ele finalize a sua jornada de forma 100% satisfatória.
Portanto, acompanhe todas as etapas desde o fechamento do pedido até a entrega — em toda a sua base, mesmo clientes já fiéis. Veja se os prazos foram cumpridos, envie um e-mail perguntando como foi a experiência e utilize seus canais de comunicação a fim de pedir dicas de melhorias.
Ainda sobre isso, que tal enviar, junto ao produto, pirulitos, balas e/ou balões? O investimento será baixo e o cuidado ficará explícito para quem receber esses mimos.
Dica #13 – Cative as crianças
Nessa data especial, não podemos esquecer das crianças. Afinal, o dia é delas. Portanto, saiba atrair os pequenos.
As crianças estão tendo cada vez mais contato com a internet. Estudos apontam que mais de 90% delas já têm contato com o mundo online, principalmente nas redes sociais.
Sendo assim, vemos a necessidade de usar a criatividade, estudar as tendências do universo delas e trabalhar estratégias que chamem a sua atenção. Explore o potencial de cada produto, a fim de despertar o desejo nelas de ter aquele brinquedo ou qualquer outro item que você venda.
Dica #14 – Fortaleça o back office
Embora cativar seus clientes seja importante, também é preciso olhar para os seus colaboradores, para que possam oferecer um atendimento de excelência aos seus consumidores.
Nesse momento, é interessante reunir a equipe para trocar ideias, compartilhar metas e, acima de tudo, entender o dia a dia deles, seus desafios e problemas. Se achar necessário, contrate colaboradores temporários para ajudar nesse período de alta demanda.
Outro ponto que merece atenção é o sistema usado para auxiliar os atendentes. É importante contar com um software eficiente e que atenda a todas as necessidades da equipe. Com um time fortalecido e integrado, as chances de ter sucesso nas vendas aumentam.
Dica #15 – Disponibilize várias formas de pagamento
Um dos fatores que contribuem para que o consumidor finalize a compra é a facilidade no pagamento. Nesse sentido, você precisa explorar as opções do mercado e estar atento às tendências.
Por exemplo, é muito comum as pessoas preferirem realizar o pagamento de um produto via Pix em vez de usar o débito. Com a transferência via pix, não é necessário disponibilizar os dados do cartão — o próprio sistema gera um código para transferência e reconhece o pagamento. Tudo simples, rápido e automático.
Agora que você já conhece algumas ideias de promoção para o Dia das Crianças, continue a visita ao nosso blog e entenda como divulgar produtos em cada rede social e vender mais!
