Quem trabalha com tecnologia SAP já sabe que a empresa alemã adora mudar nomes de produtos. Isso já aconteceu diversas vezes e sempre gera muita confusão. Aconteceu novamente com o SAP Hybris.
Hoje, vou te explicar as diferenças entre SAP Hybris e SAP Commerce Cloud. Espero ajudar a reduzir a confusão sobre esse assunto, pois os nomes se multiplicam e a tradicional sopa de letrinhas complica cada vez mais.
Para começar, você precisa entender que Hybris, originalmente, era uma marca focada em softwares para e-commerce. Logo, esse nome vai além de uma solução ou produto específico.
Sobre a Hybris Software
Vamos falar um pouco sobre a história da Hybris. A empresa foi adquirida pela SAP em 2013. Fundada no final dos anos 90, a plataforma Hybris surfou a onda de crescimento do comércio eletrônico do início dos anos 2000. Tendo lançado diversos produtos para demandas específicas do e-commerce e gestão comercial.
Mesmo antes da aquisição pela SAP, os produtos da Hybris formavam uma família (suíte de aplicações), trabalhando juntos para atender demandas comerciais de ponta a ponta. Porém, esse modelo de suíte é bastante diferente de um ERP, onde os componentes são realmente integrados e funcionam como uma unidade.
A família SAP Hybris
Logo após a aquisição, a SAP decidiu manter o nome Hybris e inclusive passou a utilizar o termo “SAP Hybris” como um guarda-chuva para uma diversificada família de produtos. O grande problema é que apesar do nome em comum, os produtos são distintos, vendidos separadamente e com público-alvo e finalidades próprias.
Para complicar um pouco mais, a SAP decidiu rebatizar alguns dos seus antigos produtos com o nome “SAP Hybris”. Ao que parece, o critério adotado foi incluir o termo Hybris no nome de todos os produtos SAP focados no gerenciamento da experiência do cliente.
Dessa forma, o antigo SAP Cloud for Customer (C4C), o CRM na nuvem da SAP, foi rebatizado para SAP Hybris Cloud for Customer. A mudança levou algumas pessoas a acreditarem tratar-se de um único produto, com diversos módulos. Talvez fazendo analogia ao SAP ERP e seus módulos FI, SD, MM, PP, etc. Mas isso é um engano.
Hybris não é uma plataforma com todos os componentes incluídos. Ao adquirir o SAP Hybris commerce você não recebe no pacote C4C, e vice-versa. Ter o mesmo nome, não transformou os produtos em uma plataforma totalmente integrada.
Veja abaixo um esquema com os principais produtos da família SAP Hybris.
Afinal, o que significa SAP Hybris?
Muitas pessoas utilizam apenas o termo “Sap Hybris”. Quando elas fazem isso estão se referindo à qual dos quatro produtos?
Em geral, esse termo é utilizado para referir-se ao produto mais utilizado da família o SAP Hybris Commerce.
O SAP Hybris Commerce é uma plataforma de comércio eletrônico completa e líder de mercado. Pode operar tanto na modalidade B2C quanto B2B. No Brasil e no mundo, a plataforma está ganhando espaço dentro da base de clientes da SAP.
Mas afinal qual a diferença entre SAP Hybris e SAP Commerce Cloud.
Deixei essa resposta para o final, pois precisava que você entendesse todo o cenário envolvido. Diga-se de passagem, não é nada simples.
A SAP fez mais uma fez suas famosas e constantes trocas de nomes.
O SAP Hybris Commerce (ou apenas SAP Hybris como dizem alguns) foi renomeado como SAP Commerce Cloud. Ou seja, basicamente, é o mesmo produto agora com outro nome e em formato de comercialização na Nuvem (SaaS). Ao que parece, a SAP desistiu de utilizar o termo “Hybris”. Seja como for, todas essas trocas de nomes geram imensa confusão.
Agora, você já sabe que são nomes distintos para o mesmo produto. No mundo SAP, você precisa se acostumar com isso. Sempre acontece!
Avaliação sobre o SAP Commerce Cloud
Antes de terminar, quero deixar minha pequena avaliação sobre o SAP Commerce Cloud. Trata-se de uma excelente opção de plataforma de e-commerce. Porém, percebo três problemas principais (que devem ser avaliados com muito cuidado):
- O investimento envolvido é bastante elevado quando comparado com outras plataformas líderes de mercado, como Magento e Oracle. Pequenos projetos, como por exemplo um e-comemrce B2E, podem ser implementados com a versão open source do Magento, custando uma fração (talvez um décimo) do custo da plataforma SAP;
- Alguns aspectos relativos à localização Brasil ainda são complexos e exigem custos adicionais signifativos, como por exemplo meios de pagamento e formas de entrega. Ao que parece, o cenário é o mesmo que ocorreu nos primeiros projetos brasileiros do SAP r/3 (antigo nome do SAP ERP). Outras plataformas como Magento (agora rebatizada Adobe Commerce Cloud *) possuem dezenas ou até mesmo centenas de opções implementadas para atender demandas específicas do Brasil (como por exemplo pagamento com Boleto de diversos bancos, cartão de débito e crédito entre outras);
- Existe pouca disponibilidade de especialistas realmente qualificados no SAP Commerce Cloud no Brasil. Fato que pode ampliar os custos de projeto e manutenção.
Espero ter te ajudado a entender um pouco sobre a sopa de letrinhas do SAP Hybris.
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(*) Em 2018, a Adobe adquiriu a plataforma de e-commerce Magento.