Calma! Não estou dizendo que as plataformas de e-commerce brasileiras estão morrendo. Nuvemshop, Tray e Loja Integrada continuam funcionando normalmente e atendendo milhares de lojistas todos os dias. Mas o mercado está mudando — e mudando rápido. Uma nova geração de tecnologias está surgindo, baseada em inteligência artificial, e isso pode impactar diretamente o futuro do modelo SaaS, o famoso “software como serviço”, baseado em assinaturas e plataformas fechadas.
Foi nesse contexto que uma frase de Satya Nadella, CEO da Microsoft, chamou a atenção do mundo da tecnologia:
“O SaaS está morto.”
Essa afirmação não veio de um influenciador querendo causar, mas de um dos executivos mais respeitados da atualidade, responsável por transformar a Microsoft em uma potência em nuvem e IA.
O que Nadella aponta é uma mudança profunda: estamos deixando para trás os aplicativos tradicionais e caminhando para uma era dominada por agentes inteligentes, capazes de automatizar decisões e executar tarefas por conta própria.
Essa transformação afeta diretamente o e-commerce. E na prática, pode significar que plataformas SaaS como conhecemos hoje não conseguirão acompanhar o ritmo — enquanto soluções mais abertas e flexíveis, como o WooCommerce, ganham protagonismo.
O pós-SaaS e a revolução dos agentes inteligentes
Satya Nadella tem sido claro ao afirmar que entramos numa nova fase do uso de software: a era pós-aplicativo. Segundo ele, “na nova era, os agentes são os aplicativos”.
Em outras palavras, softwares baseados em cliques e interfaces gráficas serão substituídos por agentes de IA que atuam como assistentes digitais, conectando sistemas, respondendo por comandos naturais e tomando decisões com base em dados em tempo real.
Esse novo paradigma traz três mudanças importantes:
- Interação por linguagem natural: em vez de preencher campos ou clicar em menus, falamos com o sistema.
- Ação autônoma: a IA toma decisões em nosso lugar, baseando-se em dados e contexto.
- Integração profunda: os agentes conectam diferentes plataformas, APIs e bancos de dados sem depender de “copiar e colar”.
Esse cenário exige que o software seja flexível, interoperável e programável — três características que as plataformas SaaS tradicionais raramente entregam.
E o e-commerce brasileiro, como fica?
Enquanto o mundo caminha para soluções cada vez mais inteligentes, o lojista brasileiro muitas vezes se vê preso a plataformas limitadas.
Ferramentas como Nuvemshop, Tray e Loja Integrada facilitaram a entrada de milhares de empreendedores no digital, mas também impõem restrições severas quando se busca personalização, performance e inovação.
Quer integrar uma IA que gera descrições de produtos com base em dados do cliente? Difícil. Quer conectar sua loja ao ShoppingGPT para responder por voz aos consumidores? Impossível, por enquanto.
Essas plataformas foram pensadas para um mundo estático, onde o lojista fazia tudo sozinho. Mas o consumidor de 2025 espera experiências personalizadas, atendimento em tempo real e jornadas de compra otimizadas por inteligência artificial. Quem não conseguir acompanhar esse novo comportamento, vai perder espaço.
Segundo a TI Inside, o futuro do software será impulsionado por código aberto e IA — e quem estiver limitado por estruturas fechadas poderá ficar para trás.
OpenSaaS: liberdade sem dor de cabeça
Se por um lado as plataformas fechadas dificultam a inovação, por outro o código aberto oferece uma saída. O WooCommerce, por exemplo, é uma das plataformas de e-commerce mais utilizadas do mundo — e também uma das mais flexíveis. Com ele, é possível:
- integrar com agentes inteligentes de IA;
- customizar cada aspecto da loja virtual;
- adaptar o SEO para mecanismos generativos como ShoppingGPT e SGE;
- e, o mais importante, manter o controle sobre seus dados e decisões.
Mas eu sei que nem todo lojista quer lidar com hospedagem, infraestrutura, plugins e questões técnicas.
Foi exatamente por isso que criamos o Clube Loja da Bertholdo — uma solução baseada em OpenSaaS. Você tem toda a liberdade e flexibilidade do WooCommerce, mas sem as dores de cabeça da infraestrutura.
No Clube Loja, entregamos:
- Loja virtual personalizada com WooCommerce;
- Hospedagem otimizada e monitorada;
- Suporte técnico humanizado;
- Metodologia contínua de crescimento e performance;
- Integrações com IA, SEO e muito mais.
Se você quer um e-commerce pronto para o futuro — mas não quer perder tempo resolvendo bugs — essa é a melhor alternativa.
O futuro do e-commerce será construído com base em inteligência artificial, personalização e agilidade. E isso exige que os lojistas tenham liberdade para inovar — algo que plataformas SaaS tradicionais estão deixando de entregar.
A questão que fica é simples:
Você quer controlar sua loja — ou ser controlado pela plataforma?
Se a sua resposta for a primeira, está na hora de conhecer o Clube Loja da Bertholdo. Vamos juntos preparar sua loja para o que vem pela frente.
Grande abraço e te espero sexta às 7:07!
Flávio Augusto Rocha Bertholdo
