Na última semana assisti a um episódio do podcast “Como você fez isso?” do Caio Carneiro com o psicólogo e escritor Rossandro Klinjey. Enquanto ouvia suas reflexões, pensei imediatamente em como aquilo poderia ajudar diversos clientes da Bertholdo e outros empresários do varejo digital.
“A empresa é reflexo das emoções de quem a lidera. Se você não cuida de si, o negócio adoece junto.”
Na Loja Digital, falamos frequentemente de e-commerce, tráfego pago, marketplaces, SEO, IA e performance. Mas hoje quero fazer diferente. Quero falar sobre você — e sobre o peso das emoções na sua jornada empreendedora.
O peso invisível da jornada empreendedora
Todo empreendedor carrega uma mochila invisível. Dentro dela, acumulam-se pressões de prazos, comparações com concorrentes, ansiedade com resultados e a solidão de liderar.
“Ansiedade é excesso de futuro, depressão é excesso de passado. O segredo é aprender a viver o presente.”
Esse lembrete é essencial no digital. Um anúncio que não performa, uma mudança no algoritmo ou a queda de vendas podem ser gatilhos para emoções difíceis de lidar. Não é raro ver gestores brilhantes sucumbirem porque não conseguem se desconectar do ciclo de ansiedade.
E aqui vale reforçar: cuidar das emoções não é luxo. É estratégia de sobrevivência no e-commerce.
Recomendo também a leitura de um artigo que escrevemos sobre como empreendedores podem superar crenças limitantes e avançar com clareza.
Emoção como vantagem competitiva
Há quem veja emoção como fraqueza. Mas Rossandro nos lembra:
“A emoção não é inimiga da razão, é combustível dela.”
Empreender exige frieza nos números, mas também resiliência emocional para manter energia em dias difíceis. Isso vale ainda mais no e-commerce, onde os ciclos de mudança são cada vez mais curtos.
Quando o líder está emocionalmente equilibrado:
- As decisões ficam mais claras.
- As crises se tornam menos assustadoras.
- A equipe sente confiança e engaja melhor.
Cuidar da mente é tão importante quanto cuidar do caixa. Sem isso, não há performance que se sustente.
Já escrevi aqui sobre a importância de uma mentalidade estratégica para o digital em “O poder de uma marca forte: como a Sony virou referência mundial”. Vale a leitura.
Ressignificando os desafios
Na conversa com Caio Carneiro, Rossandro trouxe outro ponto crucial:
“Você não controla o que acontece com você, mas controla o que faz com o que acontece.”
Esse pensamento é ouro para quem vive no comércio eletrônico. Todo lojista já enfrentou um sistema que caiu em plena Black Friday, um cliente que fez uma reclamação injusta ou uma campanha que não deu retorno. Isso sem falar dos ataques e outros problemas de segurança digital, que diga-se se passagem ocorrem em todas as plataformas do mercado.
O segredo não está em evitar o problema, mas em como você o ressignifica. Transformar uma falha em aprendizado é o que separa quem desiste de quem cresce.
Esse tema dialoga diretamente com a edição “De onde vêm e para onde vão suas vendas”, onde mostramos a importância de encarar dados e tendências como aliados, e não como ameaças.
No final das contas, empreender é antes de tudo um exercício de autoconhecimento. Não é apenas sobre tráfego, conversão ou logística. É sobre aprender a lidar consigo mesmo.
“Quem cuida da mente, cuida do coração e cuida da vida. Esse é o verdadeiro sucesso.”
No e-commerce, cuidar de si é também cuidar do negócio. Porque a loja é reflexo direto de quem a conduz.
AVISO FINAL
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Grande abraço e cuide das suas emoções!
Flávio Augusto Bertholdo
