O mercado de consumo mudou bastante nos últimos tempos. Se antes as empresas investiam principalmente em mídias offline — com propagandas na televisão e publicidade em jornais e revistas —, agora o foco está na internet. O marketing digital apresenta diversas estratégias e uma que vem chamando a atenção é o vídeo no e-commerce.
Se você deseja saber o porquê e como este tipo de mídia pode ajudar o seu negócio, confira o post a seguir.
Por que utilizar vídeo no e-commerce?
As vantagens das compras no ambiente online são inúmeras e podem atingir tanto as empresas como os consumidores finais.
Os custos de operação e manutenção bem inferiores comparados à uma loja física fazem da loja virtual um excelente negócio. Com despesas menores, essa diferença pode ser repassada ao público. Os consumidores ainda ganham praticidade na compra e a possibilidade de acessar qualquer loja espalhada pelo mundo.
Porém, uma das queixas de quem ainda prefere não comprar pela internet é a insegurança de adquirir algo que não é possível experimentar. Essa deve ser uma preocupação dos empreendedores, que precisam partir em buscas de estratégias interessantes para atender o seu público.
Ao pensar neste problema, uma solução bem interessante surgiu: a utilização do vídeo no e-commerce. Afinal, uma foto — por melhor que seja a qualidade e resolução — não consegue mostrar todos os detalhes de um produto que o consumidor deseja ver.
Portanto, os recursos de vídeo possibilitam uma maior proximidade do consumidor com o item em oferta. Essa abordagem consegue elucidar as principais dúvidas dos clientes e melhora a experiência de compra.
Inclusive, essa é uma estratégia que vem ganhando adeptos, especialmente pelo crescimento significativo de algumas mídias, como o TikTok. Para se ter uma ideia, de acordo com um levantamento realizado pela empresa Socialbakers e divulgado pela Meio e Mensagem, o investimento em redes sociais cresceu aproximadamente 26% no ano de 2020 no mercado como um todo.
Esse mesmo levantamento trouxe um panorama positivo para a produção de vídeos, sendo esse o formato publicitário que mais engaja em diferentes canais. O Twitter foi um dos que mais recebeu participação desse tipo de material, tendo 20% das publicações dessa rede feita por meio de vídeos.
O Instagram também vem chamando a atenção, uma vez que tem, como intuito, competir diretamente com a plataforma do TikTok — dedicada exclusivamente para esse tipo de material.
Quais são os benefícios dos vídeos?
A utilização dos vídeos como estratégia de vendas de um e-commerce oferece diversos benefícios. Confira alguns deles:
Melhor demonstração do produto
Como foi dito no tópico anterior, através de uma foto ou por um anúncio escrito é difícil apresentar ao consumidor o que o seu produto é capaz de oferecer. Para quem deseja comprar, é muito mais interessante ver aquele item na prática.
Imagine que o seu e-commerce trabalhe com materiais esportivos. Não seria legal contar com um vídeo demonstrativo, com um esportista utilizando o produto, por exemplo?
Riqueza de detalhes
Um vídeo para demonstrar o que é vendido no e-commerce é capaz de mostrar um produto em vários aspectos e nos mínimos detalhes. Com isso, o cliente fica mais encantado e mais seduzido a adquiri-lo.
Uma loja virtual de brinquedos, por exemplo, pode utilizar um vídeo para mostrar cada detalhe do brinquedo a partir de diferentes ângulos. Pode ainda mostrar todos os itens incluídos na embalagem e até mesmo demonstrar formas interessantes de brincar.
O efeito gerado é como se o comprador estivesse visitando o local e assistindo uma demonstração do produto.
Maior acerto na compra
O formato de vídeo é capaz de fornecer informações importantes para a tomada da decisão de compra do público, que está cada vez mais exigente.
Com a internet, ficou mais fácil procurar a melhor oferta e comparar produtos e serviços. Então, ao inserir um vídeo no e-commerce, você facilita a decisão do público, que responderá nas vendas.
Maior engajamento do público
Os profissionais de e-commerce devem ficar atentos às novidades e tendências do mercado para gerar maior engajamento do público com as mídias da marca. Nesse sentido, os vídeos são, novamente, uma excelente estratégia. Eles conseguem atrair a atenção e envolvimento dos consumidores.
Quais tipos de vídeos podem ser utilizados?
Existem alguns formatos de vídeo diferentes que podem ser utilizados em uma estratégia de marketing. A seguir, explicamos brevemente os principais. Veja!
Lives
Hoje, o mercado tem ganhado destaque com a produção de lives. Nelas, um profissional de seu negócio pode apresentar alguns produtos e ressaltar sobre tendências.
Ainda há a possibilidade de o negócio chamar um convidado especial para tratar sobre um assunto específico de seu nicho de atuação. Isso contribui para aumentar a autoridade e gerar materiais relevantes ao seu público em outras mídias.
Para realizar o planejamento de lives, tenha um roteiro pré-estabelecido, convide pessoas quando necessário e não deixe de analisar as métricas. Assim, há a oportunidade de entender quais são os assuntos que mais cativam a sua audiência e quais são os temas que podem ser priorizados para as próximas lives.
Depoimentos
Trazer depoimentos de clientes é uma ótima estratégia para que as pessoas identifiquem quais foram as dores que seu negócio já conseguiu sanar, o que contribui para humanizar as suas estratégias e proporcionar mais identificação.
Mas atenção: é essencial que, no momento da gravação, o cliente saiba qual é o motivo desse depoimento e entenda que ele será utilizado de forma comercial. Para assegurar o seu negócio, recomendamos a criação de um documento que deverá ser assinado, autorizando a sua exibição em diferentes canais.
Tutoriais
Tutoriais também são ótimos formatos para aumentar o engajamento e a participação de sua base com a produção de conteúdo de seu e-commerce.
Para entender quais são os assuntos que mais vão gerar identificação, recomendamos ter conhecimento sobre a sua persona, entender as palavras-chave mais pesquisadas e produzir conteúdos de acordo com o interesse de seu público.
Existem ferramentas próprias que têm como objetivo trazer insights sobre os termos mais pesquisados. Assim você poderá elaborar materiais que de fato vão agradar a sua audiência.
Como atingir mais pessoas e turbinar as vendas?
Um ponto a ser destacado é ter um site responsivo. Cada vez mais as pessoas utilizam os dispositivos móveis para acessar a internet. Por isso, o seu vídeo deve manter a qualidade de visualização em qualquer tela de abertura.
A reprodução adequada desse tipo de mídia em cada dispositivo é capaz de mostrar a aplicação dos produtos e pode explorar cada diferencial perante os concorrentes.
Um vídeo consegue apresentar riqueza de detalhes e focar em cada ponto interessante. Além disso, uma produção visual gera maior certeza de compra e garante uma boa experiência ao cliente.
Lembre-se de que os vídeos possuem ótimo engajamento. Por isso, é interessante compartilhá-los nas redes sociais.
Como você percebeu neste artigo, o vídeo para e-commerce é uma excelente estratégia para atrair a atenção dos consumidores e gerar maior engajamento.
Como afirmamos, é essencial que haja uma avaliação dos resultados gerados, uma vez que isso contribuirá diretamente para refinar a estratégia e garantir que os materiais produzidos de fato serão consumidos pelo seu público, trazendo os resultados almejados.
E então, o que achou deste conteúdo? Se você conhece algum outro formato que não mencionamos ou já utiliza esse tipo de estratégia, compartilhe conosco a sua experiência e traga a sua percepção!
