O Dia dos Pais 2025 mostrou, mais uma vez, que o comércio eletrônico brasileiro está consolidado como protagonista. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), entre 4 e 10 de agosto, o faturamento online cresceu 8,9% sobre 2024, superando o varejo presencial (+5,2%).
Esses números não são apenas dados isolados — eles revelam um movimento mais profundo: o consumidor está mudando, e o varejo que deseja crescer precisa mudar junto. Hoje, não basta ter um site bonito e uma boa seleção de produtos. É preciso ter e-commerce personalizado, capaz de entender o momento de vida, preferências e comportamento de cada cliente para oferecer a experiência certa, no momento certo.
A provocação recente da StartSe traduz essa transformação: o consumidor virou algoritmo. Ele não quer vitrine genérica, quer precisão. Não quer apenas canal, quer contexto. Não aceita ser retido, quer experimentar. Empresas que não conseguem acompanhar essa velocidade estão ficando para trás, enquanto aquelas que operam com dados e automação ganham mercado todos os dias.
Essa nova era exige que cada interação seja tratada como única. Isso significa que a “vitrine” não é mais um conjunto fixo de produtos, mas um espaço dinâmico, moldado por algoritmos que trabalham com base em dados reais e atualizados em tempo real.
Tendências e movimentos recentes
Separamos alguns dados e notícias que ajudam a entender o momento do e-commerce brasileiro e internacional. Eles mostram um mercado que cresce, mas que exige estratégias cada vez mais inteligentes e personalizadas para se destacar.
1. Retail Media em ascensão
O retail media cresceu 43,5% no Brasil no último ano, segundo Lett/Neogrid. Essa prática está diretamente ligada ao e-commerce personalizado, pois permite exibir produtos de acordo com o perfil e o momento de cada consumidor. A “vitrine” se torna dinâmica, com preço, avaliações e desempenho determinando o que aparece para cada visitante.
2. Fórum E-Commerce Brasil 2025
O maior evento de e-commerce da América Latina reuniu 42.523 participantes e movimentou R$ 2,2 bilhões em negócios — 20% acima da meta. A mensagem central: IA, omnichannel e retail media formam a base da nova infraestrutura do consumo. O futuro pertence a quem combina canais e dados para criar e-commerce personalizado.
3. Segmentos de nicho acelerando
O setor de flores de luxo cresceu mais de 30% no primeiro semestre, com ticket médio de R$ 530. Personalização é o segredo: embalagens, mensagens e entregas adaptadas ao perfil do cliente mostram que o e-commerce personalizado também é valioso para nichos específicos.
4. Projeções bilionárias
O e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões em 2024 e deve atingir R$ 234 bilhões em 2025. Até 2027, a previsão é alcançar US$ 586 bilhões. Esse crescimento depende de experiências únicas e fidelização — algo que o e-commerce personalizado entrega com eficiência.
5. Pagamentos: a força do Pix
O Pix deve ultrapassar o cartão de crédito como método de pagamento mais usado, com previsão de 44% de participação ainda este ano. Além de rápido, o Pix possibilita promoções contextuais e confirmações instantâneas — elementos-chave de um e-commerce personalizado.
6. Estratégias de frete e margens
O Mercado Livre ampliou o frete grátis no Brasil, aumentando conversões, mas reduzindo margens. Isso reforça que personalização também envolve condições comerciais ideais para cada cliente.
O que isso significa para o lojista
O mercado caminha para um cenário onde o e-commerce personalizado será obrigatório. Significa sair de catálogos fixos e oferecer jornadas únicas, moldadas por dados e IA. Isso exige integração de dados, conteúdo adaptado, logística inteligente, pagamentos flexíveis e ciclos rápidos de teste.
Essa abordagem é a mesma que gigantes como Temu e TikTok Shop usam com sucesso, aumentando conversões, recompra e participação de mercado.
Como a Bertholdo pode ajudar o seu e-commerce
Na Bertholdo, aplicamos as estratégias usadas por líderes globais, adaptando-as para empresas de todos os portes. Nosso foco é ajudar você a:
- Implementar IA e automação para criar e-commerce personalizado de alto desempenho
- Integrar dados para construir perfis completos de clientes
- Aplicar práticas de retail media para maximizar conversão
- Otimizar logística e frete para reduzir custos
- Configurar promoções dinâmicas e pagamentos inteligentes
Fique ligado!
O consumidor de hoje é um fluxo de dados vivo. Entender isso e agir rápido é a essência do e-commerce personalizado. Vitrines estáticas ficaram no passado. O futuro é dinâmico, contextual e preciso. A pergunta é:
Sua empresa ainda monta vitrines… ou já constrói algoritmos?
AVISO FINAL:
- A Loja Digital é publicada toda sexta-feira no Blog da Bertholdo, trazendo análises e tendências para quem vive de e-commerce.
- Quer implementar um e-commerce personalizado com IA e OpenSaaS? Conheça o Clube Loja da Bertholdo.
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Grande abraço e muitas vendas!
Flávio Augusto Bertholdo
