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LD#63 | O poder de uma marca forte: como a Sony virou referência mundial

Lições de branding, inovação e visão de longo prazo que podem transformar o seu negócio digital

✓ Conteúdo criado por humano

Como uma pequena oficina de rádios se transformou em uma marca global reconhecida por diversas gerações. Essa não é apenas uma história sobre tecnologia. É uma história sobre visão. Sobre coragem. Sobre acreditar tanto na sua marca que ela se torna um símbolo cultural.

Estamos falando de uma empresa que nasceu em meio às ruínas do pós-guerra e se tornou sinônimo de inovação para várias gerações. Que saiu de uma oficina improvisada para as vitrines do mundo. Confira uma frase de um dos seus fundadores:

“Não vemos o desenvolvimento de novos produtos como uma tarefa de criar aparelhos, mas como um meio de melhorar a vida das pessoas.”

A trajetória que você vai conhecer nesta edição da Loja Digital mostra como uma marca própria e bem posicionada pode mudar o destino de qualquer empresa — inclusive a sua. E se você acha que branding é só para gigantes, prepare-se para mudar de ideia.

1. Tudo começou com um radinho japonês

No ano de 1946, em meio à reconstrução do Japão, Masaru Ibuka e Akio Morita fundaram a Tokyo Tsushin Kogyo, uma pequena empresa de conserto de rádios em Tóquio. Em poucos anos, lançaram o primeiro gravador de fita japonês e, em 1955, o inovador TR‑55, um dos primeiros rádios transistores totalmente fabricados no país.

Foi nesse momento que perceberam: se quisessem conquistar o mundo, precisavam de uma marca global. Assim nasceu o nome Sony, escolhido por ser curto, sonoro e fácil de pronunciar em qualquer idioma. A decisão de abandonar um nome tipicamente japonês em plena década de 1950 foi ousada — mas essencial.

Os primeiros rádios exportados para os EUA e Europa apresentavam problemas técnicos causados pelo calor nos porões dos navios. Essa dificuldade levou a empresa a redesenhar seus aparelhos para resistirem ao transporte internacional. Uma crise virou diferencial competitivo.

Há quem diga que Morita afirmou que só acreditaria no sucesso da marca quando pedisse um “Sony” em uma lanchonete estrangeira e a atendente respondesse: “Sony é rádio.” Uma lenda? Talvez. Mas que ilustra perfeitamente a ambição por reconhecimento global.

Akio Morita resume a coragem para crescer e inovar:

“Não tenha medo de errar. Mas nunca cometa o mesmo erro duas vezes.”

2. Evoluir com o mercado é obrigação

A marca cresceu, mas nunca ficou parada no tempo.

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Na década de 60, inovou com TVs Trinitron. Em 1979, revolucionou o consumo de música com o Walkman. Depois vieram os CDs, as câmeras digitais, os notebooks VAIO, os fones de ouvido com cancelamento de ruído — sempre antecipando o comportamento do consumidor.

Mas foi em 1994 que deu seu maior salto: o PlayStation. Um console de videogame que não apenas competia com Nintendo e Sega, mas criou um novo padrão de entretenimento. O PS2 vendeu mais de 150 milhões de unidades. O PS5, lançado em 2020, trouxe tecnologia de ponta com SSD ultrarrápido e ray tracing — mas o segredo não estava no hardware. Estava na marca.

Essa empresa nunca esperou o mercado dizer o que queria. Ela o liderava.

“Nosso plano é liderar o público com novos produtos, em vez de perguntar o que eles querem. O público não sabe o que é possível — mas nós sabemos.” – Akio Morita

3. O que o seu e-commerce pode aprender com isso?

Você não precisa ser uma multinacional para aplicar os mesmos princípios. Aqui vão aprendizados diretos que podem transformar o seu negócio:

  • Tenha uma marca memorável. Um nome genérico não constrói desejo. Uma marca com personalidade, sim.
  • Construa com qualidade desde o começo. Um radinho confiável foi o início de tudo.
  • Transforme problemas em diferenciais. O calor danificava os rádios? Eles mudaram o design e os componentes.
  • Antecipe o comportamento do cliente. O Walkman nasceu sem que ninguém pedisse. Mas todos queriam.
  • Reinvente-se com frequência. A empresa de rádios virou gigante da música, depois do vídeo, depois dos games.
  • E, acima de tudo, invista no longo prazo. Uma marca forte resiste às mudanças do mercado.

Precisa começar com o pé direito? Veja nosso artigo sobre como criar uma marca digital forte.

E leia também a Loja Digital #52, que mostra que as vendas começam antes do clique.

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Grande abraço e muitas vendas!

Flávio Augusto Bertholdo

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Autor/a

Flávio Augusto Bertholdo

Fundador da Bertholdo, Especialista em E-commerce, Consultor SAP, Apaixonado por Marketing, Finanças e Cultura Pop

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