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Suporte WooCommerce no Brasil: como contratar especialistas?

Descubra 8 dicas imperdíveis para contratar especialistas em suporte WooCommerce para o seu negócio!

Loja virtual sob Medida com agilidade e mensalidade acessível

Desbrave o universo do e-commerce com o WooCommerce, a principal plataforma de vendas online no Brasil e globalmente. Empresas de todos os tamanhos confiam nessa tecnologia para impulsionar suas operações de comércio digital, mas a jornada não termina ao simplesmente lançar sua loja virtual. O suporte WooCommerce é indispensável para obter resultados relevantes.

Os desafios espreitam e se multiplicam: desde falhas no pagamento até quedas do site em momentos cruciais, como a Black Friday, podem comprometer não apenas suas vendas, mas também afastar clientes em potencial. É aí que entra a importância vital de contar com uma equipe especializada em e-commerce.

Neste conteúdo, desvendaremos 8 dicas essenciais para selecionar o parceiro ideal que guiará você no caminho do crescimento. Prepare-se para transformar desafios em oportunidades e elevar sua presença online a um novo patamar.

Suporte WooCommerce no Brasil

Conheça o WooCommerce, o plugin de loja virtual do WordPress

O WooCommerce é, atualmente, a plataforma de e-commerce mais utilizada em todo o mundo! A funcionalidade surgiu de uma ideia simples, que nada mais é que ser um plugin disponibilizado pela plataforma de sites/blogs WordPress.

Ofertado de maneira gratuita, o WooCommerce permite que toda a estrutura do site seja construída a partir de códigos abertos, o que facilita a inserção de novas funcionalidades além de, claro, deixar o layout da maneira que você deseja!

Tudo começou em setembro de 2011, quando os programadores Mike Jolley e James Koster lançaram a, então, novidade. Poucos anos depois, já em 2015, devido a sua grande aceitação e ascensão, ele foi adquirido pelo WordPress e, atualmente, conta milhões (sim, você leu certo!) de lojas virtuais espalhadas pelo mundo.

Um dos grandes feitos,  já na sua primeira versão, foi o plugin já contabilizar mais de 80 milhões de downloads. Um grande sucesso para um iniciante que, na época, já concorria com o Magento! Tal sucesso também fez com que ele entrasse no top 5 dos plugins mais baixados do WordPress, sendo um dos principais motivos, para isso, a interface fácil de manusear e intuitiva. Ou seja, ideal para quem está começando e para quem também já está no mercado e quer dar aquele up no negócio.

Resumo das Novidades do WooCommerce em 2023

A WooSesh 2023, a conferência virtual do WooCommerce, começou destacando o crescimento impressionante em 2023. Com mais de 4,4 milhões de sites ativos e impulsionando 33% das principais 1 milhão de lojas online, o WooCommerce se destaca, sendo utilizado em 8,9% da internet, com mais de 270 milhões de downloads até o momento e suporte para 66 idiomas.

Paul Maiorana, CEO do WooCommerce, apresentou o marco significativo atingido em 2023: a versão 8.2 tornou padrão a funcionalidade  High-Performance Order Storage (HPOS), também conhecida como tabelas de pedidos personalizadas. Essa atualização crucial não apenas oferece ganhos substanciais de desempenho, mas também torna os bancos de dados mais escaláveis, representando um avanço importante para a eficiência e aprimoramento da experiência do usuário no WooCommerce.

Por que ter uma empresa de suporte WooCommerce junto à sua loja virtual?

Sim, o WooCommerce é muito intuitivo e fácil de manusear, podendo, até mesmo, ser utilizado para a montagem de um e-commerce sem que haja um profissional envolvido. Porém, para deixar a loja robusta, com funcionalidades diversas, será preciso ter um especialista junto a você.

Para se diferenciar em um mercado tão competitivo, que vem crescendo e teve um boom com a pandemia da Covid-19, é preciso estar à frente da concorrência. Ter foco no que realmente importa também é um dos motivos pelo qual você deve apostar em ter uma empresa especializada em suporte WooCommerce para te acompanhar.

Não se preocupar com quedas no sistema, erros na finalização da compra, implementar novas funcionalidades, adaptar o visual do site para determinada data, como o Natal, inserir banners e outras atividades irão tirar a sua energia que poderia estar sendo direcionada para acompanhar sua equipe e estratégias de escala do negócio.

Especialista em Suporte WooCommerce

Quais as atividades realizadas pelo Suporte WooCommerce?

Uma equipe especializada em Suporte ao WooCommerce desempenha uma variedade de atividades cruciais para garantir o funcionamento eficiente e aprimorado de uma loja virtual. Aqui estão algumas das principais atividades realizadas por essa equipe:

  1. Implementação e Configuração: Instalação e configuração inicial do WooCommerce para garantir um ambiente operacional.
  2. Atualizações e Manutenção: – Gerenciamento regular de atualizações para garantir que a loja esteja sempre utilizando as versões mais recentes e seguras.
  3. Resolução de Problemas Técnicos: Identificação e resolução de problemas técnicos, como erros no pagamento, falhas de carregamento e outros obstáculos operacionais.
  4. Otimização de Desempenho: Ajustes e otimizações contínuas para melhorar a velocidade de carregamento e a eficiência geral da loja.
  5. Segurança do Site: Implementação de medidas de segurança, incluindo atualizações de segurança, firewall e monitoramento constante para proteger contra ameaças cibernéticas.
  6. Backup e Recuperação de Dados: Estabelecimento de rotinas regulares de backup e planos de recuperação para proteger os dados da loja em caso de falhas inesperadas.
  7. Suporte ao Cliente: Resposta rápida e eficaz a consultas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência de compra sem atritos.
  8. Integrações e Desenvolvimento Personalizado: Implementação e suporte a integrações com outros sistemas, bem como desenvolvimento personalizado para atender a requisitos específicos da loja.
  9. Treinamento e Consultoria: Treinamento da equipe interna do cliente para otimizar o uso do WooCommerce e fornecer consultoria sobre as melhores práticas.
  10. Acompanhamento de Tendências e Atualizações do Setor: Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do setor e atualizações relacionadas ao comércio eletrônico para aplicar melhorias contínuas.
  11. Testes de Usabilidade: Realização de testes de usabilidade para garantir que a experiência do usuário na loja seja intuitiva e eficaz.
  12. Monitoramento de Desempenho e Análise de Dados: Acompanhamento constante do desempenho da loja por meio de análises de dados, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

Ao fornecer um suporte abrangente e proativo, uma equipe especializada em Suporte ao WooCommerce contribui significativamente para o sucesso contínuo de uma loja virtual, permitindo que os proprietários se concentrem no crescimento e na expansão de seus negócios online.

Mas, como escolher a melhor empresa para estar nessa caminhada com você? Veja dicas!

Como contratar especialistas em Suporte WooCommerce?

Contratar especialistas em WooCommerce é um passo crucial para o êxito duradouro da sua loja virtual. Além das diretrizes fundamentais já discutidas, apresentamos agora um conjunto abrangente de oito dicas essenciais.

Estas orientações adicionais visam proporcionar uma visão detalhada na seleção do parceiro ideal, indo além do suporte técnico convencional. Ao considerar aspectos como experiência em casos complexos, flexibilidade, escalabilidade e proatividade em atualizações tecnológicas, você estará preparado para fazer uma escolha informada e estratégica, impulsionando sua loja para o futuro do comércio eletrônico.

Explore estas 8 dicas cruciais para garantir uma parceria sólida e adaptável.

1) Busque referências na internet

A internet está aí para nos ajudar, inclusive nas buscas de serviços. Por isso, coloque no Google a sua busca por empresas especializadas em suporte WooCommerce e faça a primeira triagem de nomes.

Após, busque sites e redes sociais e veja quanto tempo a mesma possui de mercado, quantos clientes atende e entre em contato com alguns clientes. Esteja munido de referências.

Outra dica é saber mais sobre as empresas em fóruns especializados em e-commerce e até mesmo no Reclame aqui.

2) Marque reuniões para conhecer mais sobre o serviço

Com a internet, você tem a facilidade de marcar conversas online e saber mais sobre como o atendimento é prestado. Estar “frente a frente” com o responsável dos processos, tirando dúvidas sobre como é a metodologia, será de grande ganho para a sua decisão final.

Não tenha pressa e converse com quantas empresas for preciso. Esteja confiante quando for bater o martelo.

3) Avalie a Experiência em Casos Complexos

Além de verificar o tempo de mercado e a reputação, busque referências específicas sobre como a equipe lidou com casos complexos de suporte WooCommerce. Pergunte sobre situações desafiadoras e como foram resolvidas, garantindo que o parceiro escolhido tenha a expertise para enfrentar desafios únicos que possam surgir na sua loja virtual.

4) Verifique a Flexibilidade e Escalabilidade

Certifique-se de que a equipe de suporte é flexível e capaz de se adaptar ao crescimento da sua loja virtual. Uma empresa que oferece soluções escaláveis e personalizadas pode garantir que o suporte atenda às necessidades em evolução do seu negócio, proporcionando uma parceria duradoura e eficiente.

5) Fuja de valores muito baixos

Como empresário (a), você precisa, sim, se preocupar com o caixa e optar por um prestados em suporte WooCommerce que não tenha um preço extremamente alto, não é mesmo? Mas, também, desconfie de valores muito baixos. Isso porque uma equipe de especialistas possui um determinado custo para ser mantida e, consequentemente, possui certo preço no mercado.

Aqui na Bertholdo temos um time fera e oferecemos preços justos para que você tenha o melhor acompanhamento em WooCommerce. Faça contato e converse conosco!

Como contratar Suporte WooCommerce no Brasil?

6) Conhecimento em SEO e Marketing Digital

Além da tecnologia, procure por empresas que possuem profissionais especialistas em SEO e Marketing Digital. Ter uma loja virtual pensada para ser rankeada nos sites de buscas, além de receber dicas e e conhecer as melhores estratégias digitais te levará mais alto do que você pode imaginar!

Ao conversar com as empresas escolhidas, peça cases de mercado e veja como cada uma delas traz resultados reais. Aposte nesse tipo de conhecimento!

7) Analise a Proatividade em Atualizações Tecnológicas

Além de garantir a manutenção regular, busque uma equipe de suporte que seja proativa na implementação de atualizações tecnológicas. A capacidade de antecipar e adotar novas funcionalidades, tendências e melhorias no WooCommerce pode garantir que sua loja esteja sempre na vanguarda, oferecendo uma experiência de compra moderna e competitiva.

8) Suporte WooCommerce em todos os momentos

Por fim, veja se as empresas em questão oferecem suporte em tempo integral ou, ao menos, estarão aptos em te atender em momentos essenciais como datas comemorativas e que possuem grande fluxo de acesso e vendas.

Anotou as dicas? Agora é só fazer a sua escolha e ter um suporte WooCommerce para estar junto a você, te ajudando a alçar voos mais altos!

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