Escrito por Sidney Zynger, do Bling, sistema de gestão online.
Você já parou para pensar nos bastidores do e-commerce? Essa é a parte da empresa que o cliente não vê, mas tem papel essencial para o andamento da loja virtual. Neste post você vai conhecer a importância do BackOffice e como um bom sistema de gestão online (ERP) integrado à loja virtual pode organizar seu negócio de forma simples e econômica. Confira!
Afinal, o que é BackOffice?
É simples: você precisa saber que o BackOffice diz respeito aos processos internos, como faturamento; compras; financeiro; gestão de estoque; logística; entre outros. É nessa parte que você emite relatórios gerenciais, analisa a situação da empresa e esboça planejamentos estratégicos para sua loja virtual, inclusive ligados ao marketing.
Mesmo se você ainda não conhecia o nome “BackOffice”, provavelmente essa área já existe por trás do seu e-commerce. Mas chega um momento em que você percebe o quão trabalhoso é cuidar de tudo sem um software integrado para auxiliar na administração. É nessa hora que o ERP aparece como solução para otimizar os processos da empresa.
ERP integrado à loja virtual
A sigla já dá uma pista: ERP significa “Enterprise Resource Planning” (planejamento dos recursos da empresa, em tradução livre). Também conhecido como sistema de gestão, o software é uma ferramenta para auxiliar no controle de recursos e simplificar a execução de trabalhos rotineiros, como emissão de notas fiscais e boletos, por exemplo.
Muitos varejistas não sabem, mas um bom ERP é responsável por organizar tarefas gerenciais, beneficiando diversos setores (desde o controle do estoque até a contabilidade), além de agilizar processos e gerar economia. O software ainda permite traçar um panorama da empresa e realizar avaliações de desempenho.
Para quem atua no e-commerce, a dica é escolher um ERP que aceite integração com variadas plataformas de e-commerce e marketplaces, inclusive nomes conhecidos, como Magento e Woocommerce. A integração amplia as possibilidades de venda e garante que as operações aconteçam de forma mais fluida e sem desencontro de dados. Essa opção é excelente para quem atua com loja multiplataforma.
DICA: há no mercado opções de ERP online com armazenamento em nuvem, preços acessíveis, assim você não precisa instalar programas pesados no seu computador e ainda consegue acessar via smartphone e tablet.
Vantagens de ter um ERP integrado
A principal vantagem de você ter um ERP integrado à sua loja virtual é não precisar manter um sistema diferente para cada setor, concentrando os dados em um único lugar e tornando a tomada de decisões mais ágil. Sem contar que elimina o usa de planilhas do Excel.
Ainda não sabe o que um ERP faz? O software agiliza processos como gestão de estoque, fluxo de caixa, emissão de nota fiscal, acompanhamento de logística, cadastros (clientes, produtos e vendedores). Oferece ainda relatórios gerenciais para organizar a contabilidade da empresa. Nesse sentido, o software ainda ajuda a tornar o trabalho do contador mais assertivo.
Ao escolher um ERP online, existem diversas vantagens como as atualizações automáticas, de modo que não precisará perder horas realizando downloads do software.
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