Se você tem um e-commerce, é preciso se preocupar com a performance da loja virtual. Afinal, entrar para esse ramo requer estar atento a itens como: marketing, crescimento nas vendas, logística, operação e atendimento. Ou seja, entrar para o comercio eletrônico, significa muito mais do que escolher a melhor plataforma para o seu negócio.
Abaixo, separamos dicas para você profissionalizar o seu e-commerce e fazer com que a ideia cresça e seja, além de rentável, uma experiência positiva para você e o seu consumidor. Ao final de cada tópico, indicamos uma leitura completa sobre o assunto. Não deixe de clicar nos links indicados!
Aposte em nichos!
Com a concorrência crescendo a cada dia, apostar em um nicho de mercado vai fazer com que você tenha um público fiel, além de manter um estudo constante sobre o ramo escolhido para a atuação.
Porém, nem sempre é fácil escolher em qual setor será o seu foco. Esse é o seu caso? Decidir o que vai vender pode ser uma questão de oportunidade. Leia o nosso conteúdo sobre os melhores nichos para abrir o seu e-commerce e comece o seu planejamento!
Estude os seus concorrentes
Estar atento ao que a concorrência está fazendo, analisando o mercado e colocando, em prática, estratégias para sair à frente são essenciais.
Dar aquela espiada é mais que saudável e vai fazer com que nunca se sinta a última bolacha do pacote! Para entender mais sobre análise de mercado e concorrência, leia o conteúdo completo sobre o tema.
Invista em Mobile Commerce
Com a maioria das compras acontecendo pelo celular, ter uma loja responsiva, rápida e fácil de navegar é obrigatório. Um site que demora a carregar ou dificulta o checkout afasta clientes e reduz suas chances de conversão.
Além do design mobile-first, é essencial investir em botões grandes, menus simplificados e integração com métodos de pagamento instantâneos, como Pix e carteiras digitais. O Google também prioriza páginas otimizadas para dispositivos móveis nos resultados de busca, o que reforça ainda mais a importância de investir nesse ponto.
Ofereça diferentes meios de pagamento
Quanto mais opções de pagamento, menor a chance de perder vendas. Pix, cartões, carteiras digitais e parcelamentos flexíveis garantem que o cliente finalize a compra sem obstáculos.
Adotar meios modernos e ágeis aumenta a taxa de conversão e reduz abandono de carrinho. O ideal é analisar quais métodos seu público prefere e garantir que todos estejam disponíveis na loja.
Aposte em personalização
Clientes valorizam experiências únicas. Recomendações personalizadas de produtos, mensagens segmentadas e ofertas baseadas no histórico de navegação fazem o consumidor se sentir especial e aumentam a taxa de conversão.
Ferramentas de CRM e inteligência artificial ajudam a identificar padrões de compra, sugerindo produtos complementares ou upgrades. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta o ticket médio da sua loja.
Reduza os custos com a logística do e-commerce
Manter o controle dos custos é fundamental e oferece diversas vantagens como menor custo de operação e manutenção. Por isso, os custos de logística devem ser sempre acompanhados de perto, de forma com que tudo esteja sempre em ordem.
Reduzir os custos de logística é um dos segredos para o sucesso, principalmente quando se trabalha com muitos fornecedores, em diferentes estados e cidades. Clique aqui e leia o conteúdo completo.
De olho no atendimento do pós-venda
Vamos repetir: atendimento é tudo, principalmente na hora do pós-venda. Esse é o momento em que você irá fidelizar o seu cliente Ou seja, o momento crucial para conquistá-lo e fazer com que ele volte sempre!!
Então, acompanhe todos os passos do produto após o fechamento da venda, desde o momento da embalagem até a hora em que há a confirmação de recebimento do mesmo. Para saber mais sobre esse assunto tão importante, mergulhe no conteúdo que preparamos sobre pós-venda para e-commerce.
Esteja nas redes sociais
O seu negócio está na internet e nada melhor do que estar nela para vender mais! É preciso ser visto e, para isso, as redes sociais são as melhores opções.
Investir em social media é fundamental e, aqui, te damos todas as dicas para que você aproveite essas ferramentas da melhor maneira e venda mais.
Não esqueça das métricas
Estar de olho em métricas como as fornecidas pelo Google Analytics é fundamental! Dessa maneira, você poderá, até mesmo, reduzir custos com marketing digital. Sem acompanhamento, você não saberá onde o dinheiro investido está trazendo, ou não, resultados.
Para saber mais sobre esse tema, leia o conteúdo sobre Google Analytics e redução de custos.
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