Para ter um e-commerce bem-sucedido é preciso prestar atenção em todos os detalhes da operação. No post de hoje, vamos falar sobre os principais métodos de pagamento que você pode adotar na sua loja — Moip, Mercado Pago ou PagSeguro.
Os métodos de pagamento citados são conhecidos por diversos nomenclaturas, tais como: gateway de pagamento, facilitadores, intermediadores ou carteiras virtuais. Esses termos não são sinônimos e possuem pequenas diferenças técnicas entre eles. O objetivo desse texto não é discutir as diferenças entre essas nomenclaturas. Vamos avaliar o serviços, as vantagens e taxas dos métodos de pagamento mais utilizados pelas lojas virtuais brasileiras.
Um dos principais problemas enfrentados pelos donos de e-commerce é o abandono de carrinho. Existem vários motivos para que o potencial comprador desista do pedido e um deles é oferecer poucas opções de pagamento.
Pensando nisso, pode ser vantajoso contar com serviços como o WireCard, Mercado Pago ou PagSeguro, uma vez que o comprador se sente mais seguro ao encontrar uma dessas alternativas. Se o objetivo é ter uma loja virtual bem organizada e demonstrar profissionalismo, é importante valorizar a conveniência do consumidor.
Confira nosso conteúdo e tire suas dúvidas!
Talvez você esteja com uma dessas dúvidas:
Para responder essas dúvidas vamos recorrer ao Relatório NuvemCommerce 2019. O estudo é baseado no comportamento dos consumidores brasileiros.
O levantamento indica que os meios de pagamento mais utilizados pelos consumidores em 2018 foram:
As possibilidades de vendas dos e-commerces são bem extensas e uma mesma loja pode vender seus itens para um público bem diversificado. Esses benefícios exigem alguns cuidados e um deles é oferecer diversas opções para pagamento da compra. Cartão de crédito de várias bandeiras, débito e boleto são as opções mais comumente buscadas pelos consumidores.
Além disso, uma preocupação constante do lojista deve ser a segurança. Realizar as transações bancárias na internet ainda pode gerar um certo receio em muitas pessoas que, por isso, deixam de comprar online. Então, se o site não investe em sistemas antifraudes, pode perder grandes oportunidades.
Com tudo isso, chegamos aos facilitadores de pagamento, como o Moip, Mercado Pago ou PagSeguro. Vamos analisar, a seguir, alguns benefícios alcançados com a contratação de uma dessas soluções:
O Moip, que recentemente virou Wirecard, é uma das opções de facilitadores de pagamento mais completa e que mais cresce no mercado. Com o Wirecard, o comprador pode cadastrar seus dados e realizar compras futuras com apenas um clique. Além disso, essa opção é uma das que apresentam a maior segurança na transação, uma vez que detém a certificação máxima do PCI DSS, ou Payment Card Industry Data Security Standards.
Uma vantagem bem interessante do Moip é que ele também apresenta o checkout transparente (outros também oferecem). Ou seja, quando o cliente clica em finalizar o pedido, ele não precisa sair da loja virtual que está comprando. Toda a transação é feita ali mesmo. Esse recurso aumenta a taxa de conversão, reduzindo o abandono de carrinho. A diferença d0 checkout da Wirecard é que sua integração é simples e permite tanto compras avulsas como assinaturas.
Porém, existe um pequeno complicador para E-commerce B2B. O MOIP não permite a realização de assinaturas para pessoas jurídicas.
Outro ponto importante é que o Wirecard oferece o Programa Venda Protegida, que é a proteção contra compras sem a autorização do titular do cartão. Isso deve ser considerado, pois o pedido de estorno por esse tipo de compra no mercado é bem alto e quem acaba tomando o prejuízo é o lojista.
A tabela de valores da Wirecard é a seguinte:
O PagSeguro é o pioneiro neste tipo de serviço no Brasil e tem um diferencial importante: pertence ao UOL, o que é um aval importante, pois se trata de uma das principais empresas do país.
Quem tem uma loja virtual pode escolher a melhor forma de exibir a sua tela de pagamentos. Pode optar por 4 modalidades do serviço: Checkout transparente, Lightbox, Padrão ou Checkout in APP. Na modalidade Padrão, o cliente é direcionado para a página do serviço no momento de fazer o pagamento. Neste caso, o PagSeguro cuida de todo o processo.
A grande maioria das lojas virtuais iniciantes opta por finalizar a transação direto no site do PagSeguro (conhecido como checkout não transparente). Então, o consumidor é enviado para outra página, onde ainda é exigido um novo cadastro. Esse processo pode resultar em aumento de carrinhos abandonados. Por outro lado, o vendedor utiliza um processo de integração simples, rápido e muito seguro.
A contratação do serviço é simples: basta fazer o cadastro e as configurações necessárias na conta. Se optar pela integração das plataformas (checkout transparente), o cliente também não terá problemas, uma vez que o site dispõe de informações detalhadas sobre o que precisa ser feito.
As plataformas de e-commerce Magento e Woocommerce implementam a integração e checkout transparente com o PagSeguro. Isso permite utilizar esse facilitador de forma rápida e segura. E o melhor: sem custos adicionais de implementação.
Para utilizar o PagSeguro no e-commerce as taxas são as seguintes:
No caso do Mercado Pago, podemos dizer que se trata da melhor opção para quem faz vendas pelo Mercado Livre, uma vez que há isenção da taxa (lembrando que haverá o desconto da taxa para as vendas de acordo com o plano contratado). O fato do serviço pertencer ao Mercado Livre é uma vantagem em termos de segurança, afinal, é um dos principais marketplaces do país.
Porém, para quem tem uma loja virtual, saiba que o custo dele é mais alto que o dos concorrentes. Pensando nas vantagens, o dinheiro pode ser liberado para o lojista no momento da venda. O que acontece é que há três taxas diferentes, uma para cada prazo de recebimento do valor. O lojista é quem determina qual é o melhor para ele. O Mercado Pago tem um programa de descontos para que a loja assimile os custos de parcelamento das compras, porém as taxas são altas.
Em 2019, o Mercado Pago realizou mudanças no modelo de recebimento para os vendedores, permitindo receber o valor das vendas com cartão de crédito no mesmo dia. Essa opção é interessante para quem precisa fazer caixa rápido, porém também pode-se optar pelo recebimento com 14 ou 30 dias, com tarifas reduzidas.
Confira abaixo as opções de recebimento e as respectivas taxas:
Para iniciar o processo basta realizar o cadastro. Assim como no PagSeguro e Moip o sistema é bastante intuitivo, ou seja, o cliente recebe ajuda para fazer as configurações necessárias na conta.
Para escolher o prazo de recebimento, basta acessar a área de Configurações do Mercado Pago e clicar em Tarifas e Prazos. Então, escolha os prazos e condições que desejar.
A taxa para utilizar os serviços do Mercado Pago é a seguinte:
Nós vimos, neste artigo, que há diferentes facilitadores de pagamento, como o Moip, Mercado Pago ou PagSeguro. Cada lojista deve analisar as vantagens e desvantagens de cada um para escolher o que mais se encaixa no negócio.
Porém, é importante ter em mente que contar com um facilitador é muito importante, uma vez que oferecer diversos meios de pagamento ao público pode aumentar as vendas. Além disso, avalie os sistemas antifraudes que essas soluções oferecem.
E então, conseguiu se decidir entre o Wirecard, Mercado Pago ou PagSeguro? Tem mais alguma dúvida sobre essas opções? Deixe seu comentário aqui e venha participar dessa conversa. Diga qual gateway de pagamento você utiliza. Isso, com certeza, ajuda outras pessoas.
P.S.: Estamos planejando aumentar a lista de gateways avaliados nesse post. Estamos pensando em avaliar PayPal, Iugu e Vindi. Qual sua opinião? Se tiver outras sugestões, diga nos comentários.
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