Qual é a melhor plataforma de eCommerce em 2023?

Quando você decide vender na internet surgem muitas dificuldades e dúvidas. Isso é muito comum e até natural. Uma das principais perguntas para quem deseja montar sua loja virtual é: Qual a melhor plataforma de eCommerce para o meu negócio?

Chega de tantas dúvidas! Vou explicar, em detalhes, qual é a melhor plataforma de eCommerce. Sem meias palavras, dicas genéricas ou medo de dar nome aos bois, indicando quais as duas plataformas que eu recomendo.

Existem várias plataformas de e-commerce excelentes disponíveis no mercado brasileiro, cada uma com suas vantagens e desvantagens. A escolha da melhor plataforma de e-commerce depende das necessidades e objetivos do seu negócio, bem como do orçamento e dos recursos disponíveis.

No entanto, algumas das plataformas mais populares e bem avaliadas no mercado brasileiro incluem:

1. WooCommerce: uma plataforma de comércio eletrônico para WordPress que é fácil de usar e oferece muitas extensões e temas para personalização.
2. Magento: uma plataforma de código aberto que oferece recursos avançados e flexibilidade para lojas virtuais de todos os tamanhos.
3. Shopify: uma plataforma de eCommerce que é fácil de usar e oferece muitas ferramentas de marketing e integrações com outras plataformas.
4. VTEX: uma plataforma de e-commerce empresarial que oferece recursos avançados para empresas de grande porte.
5. Tray: uma plataforma que oferece planos acessíveis para empresas de todos os tamanhos e é fácil de usar.

Cada uma dessas plataformas tem suas próprias vantagens e desvantagens, portanto, é importante pesquisar e comparar as opções para encontrar a melhor plataforma para o seu negócio.

Nesse post, você encontra as principais características e por que você deveria usar cada uma das plataformas. Você ainda encontra vídeos que resumem o conteúdo. Espero ajudar na sua escolha.

Afinal, escolher uma plataforma de eCommerce não é tarefa fácil. Só quem já passou por isso sabe como a cabeça fica cheia de dúvidas.

Quem pesquisa sobre plataforma de ecommerce?

Três tipos de empreendedores, normalmente, pesquisam sobre plataformas de e-commerce. O primeiro é aquele que está estudando como abrir um negócio na internet e deseja criar um e-commerce do zero.

Outro é formado por pessoas que já vendem profissionalmente em marketplaces como Mercado Livre, B2W, Dafiti, e outros. Depois de realizar várias vendas e pagar valores consideráveis de comissão (ou outras taxas sobre as vendas), esses empreendedores acabam vendo sua margem de lucro comprimida. Então, muitos decidem incluir uma loja virtual própria como canal de vendas alternativo, visando melhorar os resultados financeiros, maior independência e fidelização de clientes. Nessa trajetória, o primeiro passo é escolher a plataforma de eCommerce.

O último grupo é formado por profissionais de e-commerce que já possuem loja virtual. Ou seja, já escolheram uma plataforma de e-commerce. Porém, devido à diversos fatores, percebem que não fizeram a melhor escolha. Em muitos casos, a loja virtual não vende suficiente e apresenta diversos problemas técnicos, a melhor escolha é buscar uma nova plataforma.

Seja qual for o motivo da sua busca ou o estágio do seu negócio existe uma plataforma de eCommerce adequada para você. Existem dezenas de plataformas que atendem todo tipo de negócio, seja MEI, micro, pequena ou grande empresa.

Então, você quer saber qual plataforma deve usar, qual é a melhor. Não é mesmo?

Talvez você já tenha pesquisado na internet e encontrado MUITO conteúdo, que acabou te deixando ainda mais confuso.

Você encontra diversos textos explicando como escolher a plataforma de eCommerce. Esses textos trazem dicas e critérios de seleção genéricos. Alguns até dizem os nomes das plataformas, mas apresentam cada uma de forma superficial. Você já passou por isso?

Em alguns casos, encontramos dicas preciosas nos comentários desses textos, sendo que muitas pessoas relatam a sua experiência com a plataforma A, B ou C. Sobre isso, algumas dicas são boas, já outras nem tanto.

No final, você acaba com a mesma dúvida do começo: qual é a melhor plataforma de e-commerce para o meu negócio?

Como já disse: Chega de tantas dúvidas! Hoje, eu vou te mostrar como fazer sua escolha!

Vamos juntos!

Afinal, qual é a melhor plataforma de eCommerce?

Primeiro, dizer que uma plataforma de e-commerce é superior a todas as outras existentes no mercado é falso. A tecnologia muda o tempo todo, de forma rápida, e por isso não há como afirmar tal superioridade.

Porém, preciso dizer que existem critérios objetivos de avaliação que nos permitem apresentar uma comparação isenta. E é exatamente isso que pretendo fazer: dizer quais são as nossas plataformas preferidas, justificando nossas escolhas.

Para quem deseja conhecer, de forma detalhada, os critérios que devem ser avaliados antes de contratar uma plataforma de eCommerce, sugiro a leitura do texto Plataforma de e-commerce: o segredo revelado. Nele, explico os segredos, mitos e as ciladas desse mercado.

Antes de decidir qual é a melhor plataforma de e-commerce, você deve conhecer os principais tipos de plataformas e os modelos de comercialização. A Lorena escreveu um post que trata exatamente desse assunto. Clique e leia! Tenho certeza que vai te ajudar.

Agora vamos ao que interessa: as plataformas que recomendamos.

Qual plataforma de eCommerce você me recomendaria?

A pergunta acima é uma das mais repetidas em blogs e sites especializados em e-commerce. A resposta, quase sempre, é: depende. Mas nesse texto, não vou utilizar essa resposta . Prefiro apresentar as duas plataformas que eu recomendo.

Sei que cada um tem sua preferência pela forma de consumir conteúdo. Sem dúvida, vídeo é uma abordagem bastante interessante e prática, e para muitos facilita o entendimento. Portanto, se você prefere conteúdo em vídeo, inscreva-se no nosso canal no YouTube. O vídeo abaixo trata exatamente do mesmo assunto desse blog post. A escolha é sua.

 

Quero lhe contar duas pequenas histórias (pequenas mesmo), que relatam experiências importantes na minha carreira e, consequentemente, ajudam a explicar melhor como chegamos à escolha dessas duas plataformas.

Considero essa leitura muito importante, mas se você já está muito curioso para saber quais são as plataformas pode pular diretamente para a próxima seção.

Como escolhemos a melhor plataforma de eCommerce em 2008?

Trabalho com tecnologia da informação e internet há muitos anos (mais de 20). Nesse tempo, tive a oportunidade de trabalhar e conhecer diversas plataformas de e-commerce.

Repeti a tarefa de avaliar e escolher essa ferramenta por diversas vezes, inclusive em momentos que não existiam tantas opções quanto temos hoje. Vou contar um desses episódios.

Em 2008, eu e minha empresa, a Bertholdo, já havíamos desenvolvido alguns projetos de e-commerce. Alguns anos antes, optamos pela plataforma osCommerce, de origem alemã, e implementamos projetos que funcionavam muito bem.

Porém, apesar do osCommerce ser uma plataforma open source (código aberto), ela não estava recebendo atualizações constantes. Nessa época a internet já evoluía muito rapidamente e, assim, sentimos que era hora de avaliar novas opções.

No final de 2008, conhecemos a plataforma Magento, cujo os desenvolvedores também tinham trabalhado com osCommerce. Verificamos que a plataforma resolvia diversos problemas trazidos pela antiga, além de apresentar novas funcionalidades relevantes para os nossos clientes.

Decidimos, então, mudar! Foi uma decisão bastante difícil. Conversamos com os nossos clientes e explicamos todas as vantagens. Após esse trabalho de relacionamento, conseguimos convencer a grande maioria pela migração de plataforma.

Passamos por muitas dificuldades naquele momento, pois o mercado Magento ainda não era tão evoluído como hoje. A própria plataforma possuía algumas deficiências, afinal, ela estava apenas começando. Nessa transição, infelizmente, perdemos alguns clientes.

Alguns anos depois…

Hoje, avaliando aquela decisão, acredito que fizemos o certo. Empresas que decidiram continuar com o osCommerce tiveram grandes dificuldades, sendo que, um pouco depois, a plataforma foi extinta.

Contei essa história para reforçar que escolher um software, um aplicativo ou uma plataforma de eCommerce não é para a vida toda. A tecnologia evolui muito rapidamente, exigindo com que fiquemos abertos às novidades.

Logo, minha opção é não ficar preso à nenhuma tecnologia ou plataforma específica. Como empresário, minha missão é encontrar a melhor solução para as necessidades dos nossos clientes. Por esse motivo, estamos sempre avaliando novas ferramentas e plataformas. Sei que a qualquer momento pode surgir um nome mais inovador por aí.

E se o fornecedor da plataforma quebrar? Ou sair do mercado?

Sobre a segunda história, relato uma situação que me fez pensar muito.

Meses antes de começarmos a trabalhar com Magento, participei de uma reunião com um empresário bastante experiente. Ele era mais velho e proprietário de diversas empresas, entre elas uma fábrica de equipamentos para refrigeração.

Apresentei a ele um software que havíamos desenvolvido. Ele gostou bastante e quis implementá-lo em uma de suas empresas. Tudo estava indo conforme previsto e estávamos em nossa última reunião de fechamento.

De repente, do alto sua experiência, ele me fez uma pergunta pouco usual.

Ele disse: Se eu comprar o seu software e instalar, o que acontece se você morrer ou sua empresa fechar?

Fiquei sem resposta. Eu não esperava aquela pergunta. Afinal, a Bertholdo tinha 9 anos de mercado e já atendia empresas de diversos portes, inclusive algumas grandes corporações. Naquele momento, achei a pergunta pouco relevante.

Sei que respondi da melhor forma possível. Mas confesso que não me lembro exatamente qual foi a minha resposta. De toda forma, acho que não foi convicente, pois não fechamos o negócio (apesar do preço e as condições também terem contribuído para isso).

Uma pergunta na cabeça…

Fiquei com aquela pergunta na cabeça por muito tempo. Como garantir para meus clientes o futuro dos seus negócios, independente da Bertholdo?

Depois de pensar muito, cheguei a conclusão de que a única alternativa seria apostar todas as fichas em soluções de código aberto (open source). Talvez você se pergunte o motivo para isso.

Quando um sistema é open source diversas empresas e programadores podem prestar suporte. Normalmente, sua evolução tecnológica é mais acelerada e a correção de erros, junto à implementação de novas funcionalidades, pode ser realizada por diversos profissionais.

Sendo assim, existe liberdade e garantia de que o sistema pode continuar em funcionamento independente de problemas que ocorram com o programador ou com a empresa responsável pelo desenvolvimento.

Hoje, eu acredito profundamente nisso. Por isso, na Bertholdo, todos os softwares que desenvolvemos utilizam código aberto. Quando realizamos uma seleção de ferramentas e plataformas, priorizamos as que fornecem a opção open source.

Para finalizar esse assunto, deixo a dica de uma pergunta para que você faça na hora de contratar uma plataforma de eCommerce: o que acontecerá com a minha loja virtual se a empresa contratada quebrar?

Histórias compartilhadas, vamos em frente!

Melhor plataforma de eCommerce do mundo? Veja nossas duas recomendações!

#1 Woocommerce

Nossa primeira sugestão é o Woocommerce, que não pode ficar fora de nenhuma lista da melhor plataforma de e-commerce do mundo.

O WooCommerce é uma plataforma de eCommerce gratuita e de código aberto que foi desenvolvida para funcionar com o WordPress. Essa plataforma é amplamente utilizada no Brasil e no mundo todo, sendo uma opção popular para pequenas e médias empresas que desejam criar uma loja virtual.

O principal diferencial do WooCommerce é a sua facilidade de uso. A plataforma é muito intuitiva e oferece muitos recursos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada negócio. Além disso, o WooCommerce oferece muitos plugins e temas que permitem que os usuários personalizem ainda mais suas lojas virtuais.

Outro diferencial importante do WooCommerce é a sua integração com o WordPress. O WordPress é uma das plataformas de gerenciamento de conteúdo mais populares do mundo, o que significa que os usuários do WooCommerce têm acesso a uma grande comunidade de desenvolvedores e designers que podem ajudar a melhorar suas lojas virtuais.

No Brasil, o WooCommerce é amplamente utilizado por pequenas e médias empresas que desejam criar uma loja virtual de forma rápida e fácil. A plataforma oferece muitas opções de pagamento e envio, além de integrações com muitos plugins populares, como o PagSeguro e o Correios.

Em resumo, o WooCommerce é uma plataforma de eCommerce fácil de usar e personalizar que é amplamente utilizada no Brasil e no mundo todo. Seus principais diferenciais incluem a integração com o WordPress, a facilidade de uso e a disponibilidade de muitos plugins e temas para personalização.

Na Bertholdo, trabalhamos com WordPress há vários anos. Inclusive nosso site corporativo e blog são desenvolvidos por meio dele. Sobre essa escolha, tenho que dizer: adoramos o WordPress!

Mas qual a relação de uma plataforma de CMS com e-commerce?

Em 2011, foi lançado um plugin open source para WordPress chamado WooCommerce. Essa ideia permitiu transformar a plataforma CMS em uma loja online, com interface leve, fácil de operar e todos os recursos necessários como carrinho de compras, meios de pagamento, gerenciamento de estoque entre outras funcionalidades.

O combo WordPress + WooCommerce vem conquistando cada vez mais espaço, principalmente em relação às pequenas empresas. Grande parte desse sucesso deve-se a facilidade de uso, manutenção simplificada e por uma imensa comunidade super atuante.

Quando conheci o WooCommerce, admito que não achei uma ideia muito boa. Afinal, utilizar um CMS como plataforma de e-commerce era, no mínimo, estranho.

Mas desde então, nossa equipe realizou diversos testes e projetos piloto, inclusive uma versão da loja virtual da Bertholdo em WooCommerce. Como resultado, surgiu a nossa satisfação com o que encontramos no WooCommerce.

Mais ou menos há um ano, optamos por homologar essa plataforma em nossos projetos de e-commerce e estamos obtendo ótimos retornos, já que os nossos clientes também estão satisfeitos com a plataforma WordPress + WooCommerce.

Lista de vantagens da plataforma WooCommerce.

• Plataforma CMS open source amplamente utilizada em todo o mundo
• Fácil de utilizar
• Interface user-friendly (amigável)
• Personalização rápida
• Grande variedade de temas para WordPress
• Infinidade de recursos para gestão da loja
• Grande quantidade de plugins (alguns de terceiros)
• Recursos avançados de SEO
• Suporte nativo para layout responsivo
• Grande quantidade de especialistas em WordPress
• Permite integração com outros sistemas
• Menos exigente em relação ao servidor de hospedagem
• Aprendizado mais fácil
• Mais utilizado e indicado para pequenos negócios
• A loja virtual e todos os dados são seus (não é uma plataforma alugada)

#2 Magento

Magento é a uma das mais utilizadas e melhores plataformas de e-commerce open source do mundo, com excelente custo-benefício e possui mais de 240 mil lojas publicadas, incluindo grandes marcas como Adidas, Burger King, Nike, Samsung, Saraiva, Riachuelo, Coca-Cola, entre várias outras.

De acordo com o Quadrante Mágico do Gartner, Magento é uma das plataformas líderes em comércio eletrônico no mundo. Logo, essa é nossa segunda sugestão da melhor plataforma de eCommerce.

 

Os principais diferenciais do Magento são sua robustez, segurança e flexibilidade, o que permite sua adequação desde pequenos negócios às grandes corporações internacionais. A plataforma proporciona que a loja virtual seja adaptada à realidade do negócio, garantindo liberdade e autenticidade ao lojista.

Depois de ler essa pequena introdução, você pode estar pensando: eu já li muitas pessoas falando mal do Magento. Então, em quem acreditar?

Pessoas que criticam o Magento

Realmente, existem muitas pessoas que criticam a plataforma. Vou explicar os motivos para isso. Antes, vamos ver um exemplo: assista ao vídeo do Márcio Eugênio apresentando 5 Motivos: Porquê você NÃO deve contratar o Magento. O Márcio tem bastante experiência em e-commerce. Será que ele está certo? O Magento não é uma boa opção?

Garanto que ele não tem razão. E tenho como provar. Veja esse outro vídeo também do Marcio Eugênio, onde ele concorda comigo e apresenta uma avaliação mais pautada sobre a plataforma.

Em geral, as pessoas criticam o Magento por três motivos principais:

• Magento é lento
• Magento é muito complexo
• Magento não tem suporte adequado

Garanto que nada disso é verdade. Mas, é preciso tomar um cuidado essencial: contratar uma empresa realmente especializada em Magento.

Sugiro muita cautela em relação à escolha, pois não faltam no mercado empresas e freelancers que se dizem especialistas na plataforma. Mas na verdade não são. Fique atento para não levar gato por lebre.

Outra dica essencial é buscar por soluções no modelo Magento Open Saas, isso garante que você não precisará se preocupar com servidor, performance e muitas outras questões técnicas. Além de reduzir muito o custo do seu projeto de e-commerce.

Caso você esteja avaliando a contratação de uma empresa especialista em Magento, sugiro a leitura de quatro textos que podem te ajudar:

• Como criar uma loja virtual: as 3 melhores estratégias
• Como montar uma loja virtual sem gastar muito?
• Por que uma empresa especializada em e-commerce?
• Contrate uma empresa especializada em Magento

Lista de vantagens da plataforma Magento:

• Plataforma open source desenvolvida especificamente para e-commerce.
• Amplamente utilizada em todo o mundo
• A plataforma atende negócios de todos os portes
• Permite crescimento estruturado (sem migração de plataforma)
• Possui os melhores e mais avançados recursos
• Imensa quantidade de módulos adicionais, que agregam novas funcionalidades
• Recursos avançados de SEO para e-commerce
• Suporte nativo para vendas internacionais
• Plataforma robusta e estável
• Recursos de segurança aprimorados constantemente
• Fácil integração com outros sistemas (ERP, Marketplaces, etc)
• Flexibilidade para personalizar a loja como desejar
• Suporte nativo para layout responsivo
• Suporte para multilojas e múltiplos idiomas
• A loja virtual e todos os dados são seus (não é uma plataforma alugada)
• No Brasil, é fácil contratar Suporte Magento Profissional. Diversas empresas prestam esse serviço.

Outras boas plataformas de e-commerce

O mercado de plataformas de e-commerce é muito amplo. Existem opções para todos os gostos e bolsos. Para não dizer que não falamos apenas das plataformas com as quais trabalhamos, segue uma lista com boas opções:

#3 Shopify

A plataforma Shopify está entre as mais utilizadas no mundo para a criação de lojas virtuais. Uma das razões que explicam isso é a sua facilidade de uso. Quase todas as alterações e aplicações podem ser feitas com alguns cliques, o que pode salvar a vida de lojistas principiantes.

A quantidade de designs disponível, com 170 itens, é satisfatória, e a adaptabilidade da plataforma também é um ponto positivo, garantindo um layout responsivo. Porém, o que pode contar contra a Shopify é a falta de hospedagem de domínio e e-mail.

#4 VTEX

A VTEX é uma plataforma de eCommerce brasileira que foi fundada em 1999 e se tornou uma das líderes do mercado nacional. Com seu foco em comércio eletrônico empresarial, a VTEX oferece uma ampla gama de recursos avançados para empresas de grande porte que desejam expandir suas operações de vendas online.

Com sede em São Paulo, a VTEX também opera em outros países, incluindo Estados Unidos, México, Argentina, Colômbia e Reino Unido. A plataforma é altamente escalável e oferece muitas ferramentas para personalização de lojas virtuais, incluindo recursos de personalização de front-end, gestão de estoques, pagamento e logística.

Em resumo, a VTEX é uma plataforma de e-commerce líder no mercado brasileiro que oferece muitas soluções avançadas para empresas de grande porte. Com sua ampla gama de recursos e integrações, a plataforma tem se tornado uma escolha popular para empresas que buscam expandir suas operações de vendas online.

#5 Tray Corp

A Tray Commerce é uma plataforma experiente no mundo do e-commerce, com mais de 20 anos de atividade no mercado. Ela faz parte do Grupo Locaweb e, sem dúvidas, merece estar na nossa lista das melhores plataformas para vender na internet.

A plataforma da Tray pode ser considerada menos intuitiva do que as outras, mas não é difícil de ser usada. Ela oferece um conjunto imenso de ferramentas e recursos para gerir seu e-commerce de uma forma profissional. Sua proposta é fornecer para o empreendedor um ecossistema completo de integrações e funcionalidades para uma gestão de qualidade.

Um diferencial da Tray é a funcionalidade de Frete Fácil, que se trata de um aplicativo que mostra ofertas de frete para o cliente. É algo que pode diminuir os custos com frete e gera etiqueta automática.

Por que WooCommerce e Magento são as melhores plataformas?

Apresentamos, de forma objetiva, duas das melhores plataformas de e-commerce. Esperamos que o conteúdo ajude quem está buscando informações sobre qual plataforma escolher.

Talvez, uma dúvida que ainda persista seja: por que vocês escolheram falar apenas dessas plataformas? Afinal, no mercado existem muitas outras.

Optamos por essas sugestões já que trabalhamos diariamente com ambas, o que nos permitiu estudá-las minuciosamente. Mas não é só isso!

Elas são as plataformas mais utilizadas no Brasil. Então, acredito que não estamos sozinhos em nossa escolha.

Veja, na imagem abaixo, o resultado da pesquisa ABCOMM sobre plataformas de e-commerce.

Magento é sem dúvida a plataforma mais utilizada por aqui, com 20,2% do mercado.

Já o WordPress ficou na quarta posição, com 4,7% do mercado. Porém, como essa pesquisa foi realizada em 2014, e ainda não temos uma versão atualizada, acredito que a participação do WooCommerce esteja muito maior. Suspeito, inclusive, que ele já ocupe a segunda posição.

Podemos tirar a prova consultando o Google Trends. Veja uma comparação dos últimos 5 anos. O gráfico apresenta o volume de pesquisas realizadas por cada termo. Isso reflete o interesse dos brasileiros por cada uma das plataformas. O Magento contínua líder. Mas o crescimento do WooCommerce é muito significativo. Incluímos outras duas plataforma apenas para efeito de comparação.

Parece que minha suspeita é confirmada pelo interesse dos brasileiros medido pelo Google Trends. WooCommerce é a segunda plataforma open source mais utilizada no Brasil.

Para finalizar é importante citar a mais respeitada pesquisa de tecnologia realizada em 2017. Trata-se do Quadrante Mágico do Gartner. Essa pesquisa confirmou o Magento como líder mundial entre as plataformas de e-commerce. Confira os resultados e a repercussão no post sobre o Quadrante Mágico.

A melhor plataforma de eCommerce para a Bertholdo

Então é isso! Espero que tenham entendido nossa preferência e os motivos que nos fazem gostar tanto dessas plataformas. Sem sombra de dúvida, Magento e WooCommerce são as melhores plataformas de e-commerce para nós da Bertholdo.

Caso ainda esteja na dúvida entre Magento ou WooCommerce, este vídeo pode te ajudar!

Você concorda conosco?

Caso concorde ou não com nossas escolhas de plataforma deixe seu comentário. Adoramos conversar sobre e-commerce. Participe!

Também quero saber sua opinião sobre esse texto. Sua visão é muito importante. Peço que avalie sua satisfação clicando nas estrelinhas abaixo.

Esse relatório faz parte da série Criando Oportunidades. Não leu os relatórios anteriores? Confere aqui, acho que você vai gostar da leitura.

Não basta apenas escolher a melhor plataforma de eCommerce. Quando abrir sua loja virtual, não faça trabalho de amador. Dedique-se, desde o início, em criar uma loja virtual profissional. Quer saber a diferença entre amadores e profissionais no e-commerce? Clique no link anterior.

E agora, você se sente mais preparado para escolher a Melhor Plataforma de eCommerce?

Me diga como foi (ou está sendo) a sua experiência de escolher a Melhor Plataforma de e-Commerce para o seu negócio e quais critérios você utilizou (ou pensa em utilizar) na sua decisão! Deixe seu comentário!

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda para escolher a melhor plataforma de eCommerce, entre em contato conosco! Nossa equipe está preparada para te ajudar.

Após escolher sua plataforma de eCommerce, você deve garantir que sua loja virtual está otimizada e funciona sem erros. Não deixe de realizar periodicamente o diagnóstico completo do seu e-commerce.